El Instituto de Capacitación para los Trabajadores del Estado de Baja California Sur (ICATEBCES), contribuye en mejorar la atención y los servicios que se ofrecen por parte de los tres niveles de gobierno a la población sudcaliforniana; a través de un programa de cursos, se capacita a los servidores públicos para mostrar una mejor actitud y compromiso en el desempeño de su labor.
En ese sentido, ICATEBCS realizó la clausura del curso “Atención en el servicio telefónico”, impartido a personal del Organismo Operador Municipal del Sistema de Agua Potable en el municipio de Los Cabos (OMMSAPALC)
Durante 20 horas de capacitación, los participantes del curso desarrollaron distintas habilidades de comunicación, manejo de estrés, además del control de procesos y protocolos y las relaciones internas del Organismo.
En el acto de clausura, se entregaron 18 constancias que acredita a la persona como competente y capaz de realizar su trabajo de una manera eficaz y eficiente, lo que se traduce a una mejor atención y resolución de problemas para los contribuyentes, así como un paso más al mejor futuro de Baja California Sur.
Leave a Comment