Atención al ciudadano en el sector público

1. El pago por su Proceso de Evaluación se realizará posteriormente al Diagnóstico;

Costo: $ 1,800.00

2. El certificado de competencia será pagado previo al trámite del mismo, sí y sólo sí, después de la Evaluación y la Emisión del Juicio resulta competente.

Costo: $ 1,130.00

Expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública. Desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información / documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.

1. Acudir a la aplicación de una Evaluación Diagnóstica, la cual no tiene costo, ni valor en la emisión de juicio de la Evaluación;
2. Acudir con maquillaje, peinado, ropa y accesorios discretos para la toma de fotografía que aparecerá en el certificado en caso de resultar competente;
3. Entregar la siguiente documentación 3 días antes de la fecha tentativa para su Evaluación con ficha de pago.
   • 1 copia de acta de nacimiento
   • 1 copia del CURP
   • 4 copias de identificación oficial (INE, cartilla militar o pasaporte)
   • 1 copia de comprobante de domicilio actual
   • Número telefónico para localizarle con facilidad
   • Correo electrónico

Para la aplicación del Instrumento de Evaluación de competencia: contar con los conocimientos teóricos y prácticos básicos conforme al Estándar.

Determinar si será en una situación real de trabajo o de manea simulada, con un ciudadano.

Presentarse con:

• Una persona (ciudadano), equipo de cómputo, material de oficina, folletería, información y formatos en archivos físicos/electrónicos.
• Formato de registro de información.

Personas que prestan un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector Público.