25-DO-IC16-EXT-006

Clave:
25-DO-IC16-EXT-006

Campo de Formación:

ADMINISTRACIÓN

Duración:

20hrs.

Objetivo:

AL FINALIZAR EL CURSO, EL CAPACITANDO IDENTIFICARÁ LAS ACTITUDES QUE REQUIERE INCLUIR EN SU ACTUAR DIARIO, QUE LE PERMITAN REALIZAR TOMA DE DECISIONES MÁS ASERTIVAS Y, A PARTIR DE ELLAS, MEJORAR SUS RELACIONES PERSONALES Y LABORALES.

Contenido:

LA ACTITUD.
LA FUNCIÓN, LOS VALORES Y LA ÉTICA EN LOS SERVIDORES PÚBLICOS.
PERFIL DEL SERVIDOR PÚBLICO.
CÓMO OFRECER UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE.
LAS ETIQUETAS AL SERVIDOR PÚBLICO.