25-EC-IC17C-EBC-02

PROTOCOLO DE CALIDAD PARA LA ATENCIÓN AL CIUDADANO

Clave:
25-EC-IC17C-EBC-02

Campo de Formación:

ADMINISTRACIÓN

Duración:

20hrs.

Objetivo:

AL FINALIZAR EL CURSO, EL PARTICIPANTE MANEJARÁ UN PROTOCOLO PARA LA ATENCIÓN AL CIUDADANO AL ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS, ACTITUDES, HÁBITOS Y EJECUTAR LOS DESEMPEÑOS ESTABLECIDOS EN LOS TRES ELEMENTOS DE COMPETENCIA QUE COMPRENDEN EL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA 0105 ATENCIÓN AL CIUDADANO EN EL SECTOR PÚBLICO OBTENIENDO HERRAMIENTAS DE APOYO EN CASO DE DECIDIR IR A UN PROCESO DE EVALUACIÓN EN DICHO ESTÁNDAR.

Contenido:

DESEMPEÑOS EN LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
SITUACIONES HABITUALES EN LA ATENCIÓN AL CIUDADANO