25-EC-IC18C-EBC-003

PREPARACIÓN BASADA EN EL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA 0305 PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES

Clave:
25-EC-IC18C-EBC-003

Campo de Formación:

ADMINISTRACIÓN

Duración:

12hrs.

Objetivo:

AL FINALIZAR EL CURSO, EL PARTICIPANTE VALORARÁ LA IMPORTANCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES AL ATENDER SUS REQUERIMIENTOS, GESTIONANDO EL SERVICIO Y/O PRODUCTO REQUERIDO Y OBTENIENDO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE AL CIERRE DEL SERVICIO Y/O PRODUCTO PROPORCIONADO CONFORME AL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA 0305 PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES.

Contenido:

ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
GESTIONAR EL SERVICIO REQUERIDO POR EL CLIENTE.
OBTENER LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.