CAE-IC19-009

PREPARACIÓN BASADA EN EL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA 0305 PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES

Clave:
CAE-IC19-009

Campo de Formación:

ADMINISTRACIÓN

Duración:

12hrs.

Objetivo:

AL FINALIZAR EL CURSO, EL PARTICIPANTE DESARROLLARÁ NUEVAS PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE FACILITÁNDOLE UNA MEJOR COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS TEÓRICOS SIGNIFICATIVOS QUE ESTABLECE EL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA 0305, LO CUAL LE PERMITIRÁ PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD DENTRO DE LAS FUNCIONES QUE REALIZA EN SU ÁMBITO LABORAL COMO LO SON ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE, GESTIONAR EL SERVICIO REQUERIDO Y OBTENER LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE.

Contenido:

ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.
GESTIONAR EL SERVICIO REQUERIDO POR EL CLIENTE.
OBTENER LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.