EC0038-IC23-EBC-001

ATENCIÓN A COMENSALES ALINEADO AL EC0038

Clave:
EC0038-IC23-EBC-001

Campo de Formación:

TURISMO

Duración:

10hrs.

Objetivo:

AL FINALIZAR EL CURSO, EL PARTICIPANTE APLICARÁ LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS, ACTITUDES, HÁBITOS, VALORES Y DESEMPEñOS CONFORME A LOS LINEAMIENTOS DEL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA EC0038 ATENCIÓN A COMENSALES, CON EL PROPÓSITO DE MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL Y BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE.

Contenido:

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL ESTÁNDAR DE COMPETENCIA EC 0038
TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL COMENSAL
TEMA 3. APLICACIÓN DEL EC0038 EN LA ATENCIÓN AL COMENSAL
SUBTEMA 3.1. PREPARACIÓN DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL COMENSAL.
SUBTEMA 3.2. SERVICIO AL COMENSAL.
SUBTEMA 3.3. COBRAR LA CUENTA DE CONSUMO DEL COMENSAL.
TEMA 4. PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL COMENSAL
TEMA 5. PRÁCTICA DE ATENCIÓN A COMENSALES EN SERVICIO TIPO AMERICANO.